Goed nieuws voor toegankelijk reizen: defecte liften voortaan zichtbaar in de NS-app

Voor reizigers met een mobiliteits- of visuele beperking kan een kapotte lift op het station het einde van de reis betekenen. Goed nieuws dus: de NS heeft belangrijke stappen gezet om de reisplanner toegankelijker te maken. Voortaan zie je defecte liften direct in de app staan.

Op deze verbetering werd al langer gewacht. Want als je weet dat een lift op je vertrek-, overstap- of aankomststation niet werkt, kun je vooraf een alternatieve route plannen en kom je niet voor vervelende verrassingen te staan.

De proef op de som

Afgelopen week deden we zelf de proef op de som bij het plannen van een reis van Den Haag naar Schiphol. Tot onze verrassing meldde de NS-app meteen dat er een lift op Schiphol buiten gebruik was. Natuurlijk is een defecte lift niet fijn, maar het feit dat je dit vooraf in je reisplanner ziet, is een enorme stap vooruit voor de zelfstandigheid van reizigers. De komende tijd blijven we uiteraard testen of deze informatie altijd juist en volledig is.

Meer nieuwe toegankelijkheidsfuncties bij NS

Naast de liftinformatie zijn er onlangs nog een paar functies toegevoegd:

• Tolk op afstand bij de servicezuil: Dove en slechthorende reizigers kunnen bij de service- en alarmzuil op het station een QR-code scannen. Hiermee schakel je direct een gebaren- of teksttolk op afstand in om via beeldcontact geholpen te worden.

• Uitstapzijde van de trein: De reisplanner geeft nu aan aan welke kant van de trein het perron zich bevindt. Dit helpt reizigers met een visuele of lichamelijke beperking om zich tijdig en rustig voor te bereiden op het uitstappen.

• Beter voor schermlezers: De NS-app is technisch verder verbeterd, waardoor deze beter samenwerkt met schermlezers (zoals VoiceOver en TalkBack) tijdens de reis.

Gebruik jij de NS-app tijdens het reizen? Dan horen we heel graag jouw ervaringen! Zie je dat informatie over liften, roltrappen of toegankelijkheid niet klopt of ontbreekt? Meld dit dan altijd meteen direct via de NS-app. Zo is de NS op de hoogte en kan de reisinformatie voor iedereen snel worden verbeterd. Wil je je ervaringen ook met ons delen? Laat het ons dan gerust weten via een berichtje!